Se a instalação automática na app ou a leitura do QR code não for uma opção, não te preocupes! Podes instalar manualmente o teu get eSIM em apenas 2 minutos.

Se estavas a tentar instalar através da app e encontraste um erro, não te preocupes—a app irá mostrar automaticamente os códigos necessários e instruções passo a passo para a instalação manual.

Atenção: Se estiveres a configurar o teu get eSIM sem a app, vais precisar dos códigos de ativação do teu e-mail de confirmação. Garante que tens acesso ao teu e-mail antes de começar!

1. Vai a Definições → Dados Móveis → Adicionar eSIM.

2. Seleciona Usar Código QR → escolhe Inserir Detalhes Manualmente.

3. Introduz o Endereço SM-DP e o Código de Ativação fornecidos no email de confirmação.

4. Toca em Adicionar Plano de Dados para concluir a configuração.

A ter problemas? Vamos resolver juntos:

1. Garante que o eSIM não está ativo noutro dispositivo.

2. Verifica se o teu dispositivo é compatível com a tecnologia eSIM (consulta a lista de dispositivos aqui).

3. Certifica-te de que tens uma ligação à internet ativa.

Se nenhum destes passos resolver o problema, contacta-nos em contact.clientsupport@getesimtravel.com.

Estamos aqui para ajudar!