Já tentaste configurar o teu get eSIM automaticamente através da nossa app? Se ainda não, experimenta agora—é a forma mais fácil!

Se a instalação automática do teu get eSIM não estiver a funcionar, não te preocupes. A app irá mostrar-te automaticamente duas opções alternativas de instalação:

• Instalação por Código QR
• Instalação Manual

Vais ver todos os códigos necessários, juntamente com um guia passo a passo para concluir a configuração.

Queres instalar manualmente sem a app?
iPhone: Clica aqui
Android: Clica aqui

Primeiro, verifica a tua pasta de spam ou correio não solicitado – pode ter ido parar lá. Procura um email da get eSIM travel com o assunto "Instala o teu get eSIM".

Não o consegues encontrar? Certifica-te de que estás a verificar a caixa de email correta – o email de confirmação foi enviado para o endereço utilizado na compra.

Se achares que houve um erro no endereço de email, envia-nos uma mensagem para [email protected], e ajudamos-te a resolver a situação.

Se a instalação automática na app ou a leitura do QR code não for uma opção, não te preocupes! Podes instalar manualmente o teu get eSIM em apenas 2 minutos.

Se estavas a tentar instalar através da app e encontraste um erro, não te preocupes—a app irá mostrar automaticamente os códigos necessários e instruções passo a passo para a instalação manual.

Atenção: Se estiveres a configurar o teu get eSIM sem a app, vais precisar dos códigos de ativação do teu e-mail de confirmação. Garante que tens acesso ao teu e-mail antes de começar!

1. Vai a Definições → Dados Móveis → Adicionar eSIM.

2. Seleciona Usar Código QR → escolhe Inserir Detalhes Manualmente.

3. Introduz o Endereço SM-DP e o Código de Ativação fornecidos no email de confirmação.

4. Toca em Adicionar Plano de Dados para concluir a configuração.

A ter problemas? Vamos resolver juntos:

1. Garante que o eSIM não está ativo noutro dispositivo.

2. Verifica se o teu dispositivo é compatível com a tecnologia eSIM (consulta a lista de dispositivos aqui).

3. Certifica-te de que tens uma ligação à internet ativa.

Se nenhum destes passos resolver o problema, contacta-nos em [email protected].

Estamos aqui para ajudar!

Se a instalação automática na app ou a leitura do QR code não for uma opção, não te preocupes! Podes instalar manualmente o teu get eSIM em apenas 2 minutos.

Se estavas a tentar instalar através da app e encontraste um erro, não te preocupes—a app irá mostrar automaticamente os códigos necessários e instruções passo a passo para a instalação manual.

Atenção: Se estiveres a configurar o teu get eSIM sem a app, vais precisar dos códigos de ativação do teu e-mail de confirmação. Garante que tens acesso ao teu e-mail antes de começar!

1. Vai a Definições → Ligações → Toca em Gestor de SIM.

2. Na secção eSIM, seleciona Adicionar eSIM.

3. Escolhe Digitalizar Código QR do fornecedor de serviços → Toca em Introduzir código de ativação.

4. Cola o código LPA do teu email de confirmação e confirma selecionando Conectar.

5. Toca em Adicionar e aguarda a conclusão da configuração.

6. Se pedirem um código PIN, encontrarás essa informação no teu email de confirmação.

A ter problemas? Vamos resolver juntos:

1. Garante que o eSIM não está ativo noutro dispositivo.

2. Verifica se o teu dispositivo suporta tecnologia eSIM (consulta a lista de dispositivos aqui).

3. Confirma que tens uma ligação à internet ativa.

Se o problema persistir, contacta-nos em [email protected]—estamos aqui para ajudar!

Não precisas de te preocupar. Faz parte do processo normal de ativação. Basta relaxar e dar-lhe algum tempo. Entretanto, podes verificar se o teu dispositivo já está conectado, confirmando as definições de rede.

Se o problema persistir, entra em contacto com a nossa equipa de suporte através do email: [email protected], e faremos o nosso melhor para que tires o máximo proveito da tua experiência com o get eSIM.

Se estás a ter problemas com o teu get eSIM, segue estes passos:

1. Garante que o teu get eSIM está instalado e ativo. Precisas de ajuda na instalação? Clica aqui.

2. Ativa o Roaming de Dados:

Iphone: Vai a Definições → Dados Móveis → Garante que o teu get eSIM está selecionado como o SIM ativo para Dados Móveis.

Android: Abre Definições → Rede e Internet (ou Ligações) → Cartões SIM e Redes Móveis → Confirma que o teu get eSIM está configurado como o SIM ativo para Dados Móveis.

3. Define o teu get eSIM como padrão para Dados Móveis:

iPhone: Vai a Definições → Dados Móveis → Garante que o teu get eSIM está selecionado como o SIM ativo para Dados Móveis.

Android: Abre Definições → Rede e Internet (ou Ligações) → Cartões SIM e Redes Móveis → Confirma que o teu get eSIM está configurado como o SIM ativo para Dados Móveis.

4. Verifica se estás conectado ao operador de rede correto:

Consulta a lista de operadores suportados aqui.

Iphone: Abre Definições → Dados Móveis → Seleciona o teu plano get eSIM → Verifica o operador atual. Para veres outros, clica em Seleção de Rede, desativa Automático e espera que o operador correto apareça. Seleciona-o.

Android: Abre Definições → Rede e Internet (ou Ligações) → Toca em Rede Móvel → Verifica o operador atual. Para veres outros, seleciona Seleção de Rede e desativa Automático. Espera pelo operador correto e seleciona-o.

Nota: Se houver mais de um operador na lista, experimenta alternar entre eles. Pode haver um problema temporário com o operador na tua região.

5. Reinicia a rede usando o Modo Avião:

Ativa o Modo Avião, espera alguns segundos e desativa-o.

Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de suporte através do email [email protected]. Estamos aqui para garantir que tenhas a melhor experiência com o teu get eSIM!

Isto pode ser um problema temporário ou devido a cobertura/saturação na tua área. Recomendamos verificar se estás conectado ao operador de rede correto para a tua localização. Podes consultar a lista de operadores suportados aqui.

Como verificar e mudar de operador de rede:

iPhone:

1. Abre Definições → Dados Móveis.

2. No teu plano móvel, seleciona o teu plano get eSIM.

3. Verifica o operador atual.

4. Para veres outros operadores disponíveis, toca em Seleção de Rede e desativa Automático para visualizar a lista de redes.

5. Se estiveres a ter problemas, experimenta alternar entre os operadores disponíveis, pois pode haver um problema temporário com o que estás a usar.

Android:

1. Abre Definições → Rede e Internet (ou Ligações).

2. Toca em Rede Móvel.

3. Verifica o operador atual em Operador de Rede.

4. Para explorares outras redes, seleciona Seleção de Rede e desativa Automático para veres os operadores disponíveis.

Dica Pro:

Ativar e desativar o Modo Avião pode forçar um reset de rede e resolver o teu problema.

Se o problema persistir, entra em contacto com a nossa equipa de suporte através do email [email protected]. Estamos aqui para garantir que tens a melhor experiência com o get eSIM!