Isto pode ser um problema temporário ou devido a cobertura/saturação na tua área. Recomendamos verificar se estás conectado ao operador de rede correto para a tua localização. Podes consultar a lista de operadores suportados aqui.

Como verificar e mudar de operador de rede:

iPhone:

1. Abre Definições → Dados Móveis.

2. No teu plano móvel, seleciona o teu plano get eSIM.

3. Verifica o operador atual.

4. Para veres outros operadores disponíveis, toca em Seleção de Rede e desativa Automático para visualizar a lista de redes.

5. Se estiveres a ter problemas, experimenta alternar entre os operadores disponíveis, pois pode haver um problema temporário com o que estás a usar.

Android:

1. Abre Definições → Rede e Internet (ou Ligações).

2. Toca em Rede Móvel.

3. Verifica o operador atual em Operador de Rede.

4. Para explorares outras redes, seleciona Seleção de Rede e desativa Automático para veres os operadores disponíveis.

Dica Pro:

Ativar e desativar o Modo Avião pode forçar um reset de rede e resolver o teu problema.

Se o problema persistir, entra em contacto com a nossa equipa de suporte através do email [email protected]. Estamos aqui para garantir que tens a melhor experiência com o get eSIM!