Se estás a ter problemas com o teu get eSIM, segue estes passos:

1. Garante que o teu get eSIM está instalado e ativo. Precisas de ajuda na instalação? Clica aqui.

2. Ativa o Roaming de Dados:

Iphone: Vai a Definições → Dados Móveis → Garante que o teu get eSIM está selecionado como o SIM ativo para Dados Móveis.

Android: Abre Definições → Rede e Internet (ou Ligações) → Cartões SIM e Redes Móveis → Confirma que o teu get eSIM está configurado como o SIM ativo para Dados Móveis.

3. Define o teu get eSIM como padrão para Dados Móveis:

iPhone: Vai a Definições → Dados Móveis → Garante que o teu get eSIM está selecionado como o SIM ativo para Dados Móveis.

Android: Abre Definições → Rede e Internet (ou Ligações) → Cartões SIM e Redes Móveis → Confirma que o teu get eSIM está configurado como o SIM ativo para Dados Móveis.

4. Verifica se estás conectado ao operador de rede correto:

Consulta a lista de operadores suportados aqui.

Iphone: Abre Definições → Dados Móveis → Seleciona o teu plano get eSIM → Verifica o operador atual. Para veres outros, clica em Seleção de Rede, desativa Automático e espera que o operador correto apareça. Seleciona-o.

Android: Abre Definições → Rede e Internet (ou Ligações) → Toca em Rede Móvel → Verifica o operador atual. Para veres outros, seleciona Seleção de Rede e desativa Automático. Espera pelo operador correto e seleciona-o.

Nota: Se houver mais de um operador na lista, experimenta alternar entre eles. Pode haver um problema temporário com o operador na tua região.

5. Reinicia a rede usando o Modo Avião:

Ativa o Modo Avião, espera alguns segundos e desativa-o.

Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de suporte através do email [email protected]. Estamos aqui para garantir que tenhas a melhor experiência com o teu get eSIM!