Si tienes problemas con tu get eSIM, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que tu get  eSIM esté instalado y activo. ¿Necesitas ayuda para instalarlo? Haz clic aquí.

2. Activa el Roaming de Datos:

Iphone:Abre Configuración → Datos Móviles → Opciones de Datos Móviles → Activa Roaming de Datos.

Android: Abre Configuración → Red e Internet (o Conexiones) → Red Móvil → Activa Roaming de Datos.

3. Configura tu get eSIM como predeterminado para Datos Móviles:

Iphone: Ve a Configuración → Datos Móviles → Asegúrate de que tu get  eSIM esté seleccionado como SIM activo para Datos Móviles.

Android: Abre Configuración → Red e Internet (o Conexiones) → Tarjetas SIM y Redes Móviles → Confirma que tu get  eSIM esté configurado como SIM activo para Datos Móviles.

4. Verifica si estás conectado al operador de red correcto

Consulta la lista de operadores compatibles aquí.

Iphone:Abre Configuración → Datos Móviles → Selecciona tu plan get eSIM → Verifica el operador actual. Para ver otros, toca en Selección de Red, desactiva Automático y espera a que aparezca el operador correcto (de la lista). Selecciónalo.

Android: Abre Configuración → Red e Internet (o Conexiones) → Toca en Red Móvil → Verifica el operador actual. Para ver otros, selecciona Selección de Red y desactiva Automático. Espera a que aparezca el operador correcto (de la lista) y selecciónalo.

Nota: Si hay más de un operador en la lista, prueba cambiar entre ellos. Puede haber un problema temporal con el operador en tu región.

5. Reinicia la red usando el Modo Avión:

Activa el Modo Avión, espera unos segundos y desactívalo.

Si el problema persiste, contáctanos en [email protected]. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con tu get eSIM!